隐私策略

我们确认您的隐私非常重要 并有权控制您的个人信息BOQ专家致力于保证你个人资料的保密性和安全性受1988年隐私法和其他保护隐私的适用法约束

收集个人信息如果合理实用,我们直接从你那里收集个人信息完成硬拷贝或在线申请表时,当与我们注册使用在线服务或产品时,或通过电话、互联网或个人发送邮件时,我们可能这样做。包括邮件和电话等通信记录用于培训验证

在某些情况下,我们也可以间接从他人收集个人信息,而这种情况可能在没有你直接参与的情况下发生。举例说,我们可以从其他信用提供商、公开源码、第三方中介商、信用报告机构和政府机构收集个人信息个人资讯可与当前或过去的雇主、会计师和银行验证,内容包括信用转移、房东、房地产代理商、申请表推荐的亲友、金融顾问、代理商或代理商

个人信息类型我们收集并持有包括:

• 名称和联系细节;
  
• 细节和历史事务 以及与我们交互 信息使用
  
• 雇用细节;
  
• 金融细节;
  
• 税务文件号;
  
• 身份验证细节;
  
• 检举细节并
  
• 信用相关个人信息(详情见下文)。

收集、持有、使用和公开个人信息

• 评估并处理你可能有的任何请求;
• 提供高质量产品或服务
• 管理您的产品和服务(包括组合分析、安全、风险管理、收集过期还款并履行BOC专家的法律义务);
• 通知服务重大修改
• 遵守记录保存要求;
• 验证身份并按法律规定全面反洗钱和反恐检查
• 展开规划、产品开发、分析或研究;
• 便利可能或实际获取BOQ专家组的权益;
• 检测、预防、调查和起诉犯罪和非法行为;
• 通知新投资商机 产品服务并
• 通知你晋升和竞赛
• 如果不提供你个人信息 可能无法完全为您服务

个人信息,我们收集到的 关于你的任何个人信息 可能被我们使用举例说,我们可能时不时使用个人信息通知你投资机会或提供我们期望你感兴趣的产品和服务信息

BOQ及其相关实体,目的包括使我们能够综合了解客户并更好地定制产品和服务以满足您的需要;

• 协议向BOQ专家
  和谁有关系,如Qantas高速优先通路
• 代理商、信用管理商和相关服务提供商协助我们管理信用设施
• 提供与我们产品和服务相关各种服务的其他代理商和服务提供者,包括无限制通讯馆、法律、会计、商业和金融咨询、贷款管理、归档审计、银行业务、债务收集、营销、广告、交付、招聘、客户联系、信息技术、研究、实用或安全服务、搭桥、保险、欺诈监控和反洗钱服务商、证券化服务、信用报告机构和数据交换公司
• 贵公司代表(例如您的律师、会计师、按揭代理商、金融顾问、金融机构、律师等);
• 额外持卡人或经你授权操作账号的其他人
• 伙伴组织,包括向BOQ专家客户提供福利的组织;
• 提供BOQ专家客户请求但BOQ专家不提供的产品或服务
• 管理机构、政府机构、执法机构和法院
• 相关争端解决机制
• 执行人 管理员 托管人 守护人或委托人或
• 支付系统和其他金融机构参与者解决因使用BOQ专家产品和服务而引起的争议、错误或其他事项

其中一些第三方可能位于南非、联合王国、新西兰、菲律宾、印度、新加坡、美利坚合众国和其他国家,可能不受澳大利亚隐私法约束。要求BOQ专家遵守隐私法的某些规定以保护隐私与这些披露相关

在某些情况下,我们可能还有义务依法披露个人信息,例如法院命令或法定通知,依据任何立法和向政府当局披露。

个人信息存入信息系统和物理记录中,有时存入系统或馆舍中,有时存入服务提供方帮助将采取一切合理必要步骤 安全个人信息 并保持信息 准确并更新电子信息存储安全服务器 受控设施保护

在大多数情况下,您可以通过联系获取个人信息尽可能多地详细介绍你所寻找的具体信息 以帮助我们检索

if you think 信息不正确或不完整 写或发邮件带更新信息当我们决定不对您的个人信息作请求更正而你不同意时,你可请求我们记录请求更正的注解与信息

您应随时通知我们您个人信息的所有修改

万一你访问www.zh-o.com系统记录信息,例如访问日期和时间、计算机IP地址、访问页和下载信息这些信息用于统计报告网站管理和维护目的访问网站时 服务器可能试图加载小跟踪文件 被称为cookieCookie让我们分析网站使用模式并定制网站适应您的需要

多数浏览器设置接受cookie如果您不愿意接受cookie,您可以通过调整互联网浏览器拒绝cookie转机或设备请注意, web某些部分可能不完全功能Cookies不个人识别你,而是浏览器cookie简单操作 独一无二标识符 帮助我们知道用户发现什么

以下是我们访问网站时收集的一般信息

网站推荐你到

浏览器使用

日期/时间和访问时间

网页上你所见和差错

我们使用此信息:

管理并增强网站提供性能、内容和服务

监控网络流量

提高营销活动效率,包括在第三方网站重新营销服务

记住兴趣和偏好

信息不归结于你向我们提供的其他信息,除非法律有此要求我们不在cookie内存储个人信息

包括谷歌分析网站监控、报告、分析营销目的服务也可以使用cookie并收集匿名Web使用信息(如上所述)访问网站可选择退出以上内容:

-tools.google.com/dlpage/gaoptout/

-www.google.com/settings/ads/

-www.networkadvertising.org/choices/

虽然我们非常小心保护个人信息,但不幸的是,无法保证互联网数据传输100%保密因此,我们无法保证或证明你发送或在线接收的任何信息的安全性尤其对通过电子邮件寄给我们的信息来说是这样无法保证信息传递保护接收信息后 尽最大的努力 保证安全归我们所有通常我们需要知道你们是谁 才能为你们提供产品和服务尽管如此,在某些情况下,你有权匿名处理,或使用假名处理,例如当泛查询服务时在某些情况下,如果我们知道你是谁,你可能得到更好的服务或响应举个例子,我们可以随时更新并更好地了解你可能提出的投诉,如果我们知道你是谁和投诉环境申请服务时必须告诉我们使用假名if we need确认你的身份,我们会告诉你使用服务是否需要真名

网站可提供第三方网站链接连通网站不受我们控制,个人资讯发布前应先检视使用网站的条款和条件及适用于网站的隐私策略

相关公司可持续向您提供新产品信息、推广信息、特殊出价信息、投资机会信息以及其他我们认为你可能发现有趣信息的信息可使用电话、邮件和其他电子消息等各种方式与你联系。我们认真对待您的偏好 和我们的义务 反垃圾邮件和电话营销法收到直接营销通讯后 不再想这样做 请按指令取消订阅如果没有指令,请联系客户服务团队 1300160160

服务或产品提供时,您还将受特定服务/产品相关具体条件约束,这些条件中可能包括更多信息,说明我们如何联系您。

作为信用提供商,我们收集、持有、使用并披露某些与信用有关个人信息,这些个人正在或申请消费者信用或消费者或商业信用担保人

可收集并持有与信用有关的任何类型个人信息,以了解《隐私法》允许的个人,包括:

允许身份细节-姓名、性别、地址(和前两个地址)、出生日期、雇主名和驾驶牌号

信用申请量和信用类型及信用限值

- 确认先前由其他信用提供商、按揭承保商和贸易承保商向信用报告机构提出的信息请求

- 个人其他信用提供商细节

起始结束日期和信用安排的某些条件

允许支付默认信息,包括有关支付安排和后续还款的信息

- 退款历史资料

信息严重信用侵犯欺诈行为);

- 反向法庭判断信息

公开个人信用信息

国家个人破产索引中某些破产信息并

信用评分或信用风险评估显示信用报告机构或信用提供者分析个人获得消费者信用资格

向信用报告机构收集信用相关个人信息时,可使用该信息生成个人信用自评和评分

除隐私政策所述目的外,我们可以收集、持有、使用和披露信用个人信息,对信用安排进行定期审查,并与其他信用提供商分享信用评估相关信息。向信用报告机构提供与信用相关个人信息,帮助机构保存个人信息,供其他信用提供商信用评估使用个人不履行消费者信用支付义务或严重信用侵权时,也可向信用报告机构报告。

信用报告机构可能包括:

Equifax信息服务解决有限公司964插件北悉度2059www.mycreditfile.com.au,1300762207

Dun&Bradstreet7级479St基尔达路墨尔本3004www.dnb.com.aupacaustral@dnb.com.au,1300734806

Experian,GPObox 1969,北悉尼NSW2060www.experian.com.au,1300784134

塔斯马尼亚集合服务 29 Argyle街Hobartwww.tascol.com.au,enquiries@tascol.com.au,03 621355

您有权请求信用报告机构不:

使用您的信用个人信息判定你从信用提供商直接营销的资格并

- 使用或披露与信用相关个人信息,如果曾经或可能成为欺诈的受害者

隐私政策其他章节详细介绍访问、更正、投诉、个人信息越界披露和我们如何收集并保存个人信息在某些情况下,我们在信用个人信息方面还须履行《隐私法》规定的更多义务,而这项隐私政策无意限制或排除这些义务。附加隐私协议和通知也可申请信用产品

a) 服务局

BOQ专家致力于为客户提供创新银行解决方案和最佳客户服务经验。 解决问题是我们优先处理的问题万一服务达不到你期望 我们想通知你

如何联系我们

存有申斥 有多种方式联系

• 联系你金融专家
• 一三百一六百六
• 完成在线投诉表www.zh-o.com/feedback-and-complaints

客户关系局联系方式包括:

• 电子邮件:customer.relations@boqspecialist.com.au
• 电话:1800663080
• 写到:客户关系回复支付2258,BrisbaneQLD4001
  

将如何处理你的投诉

万一无法当场解决您的问题,我们会通知你谁处理您的申斥和可能需要多久解决深入了解如何处理投诉、询问友工或下载网站提供的申诉指南拷贝

(d) 认为投诉尚未解决时应怎么办

万一你对我们的响应不满意 你可以联系澳洲金融投诉局AFCA为金融服务提供免费独立解决投诉服务

AFCA可联系地址:

• 电话:1800931678
• 电子邮件:info@afca.org.au
• 在线:www.afca.org.au
• 写到:GPO框3墨尔本

澳大利亚证券投资委员会信息线:1300300630可使用此数投诉并获取更多维权信息

可选择联系澳大利亚信息专员办公室,如果您抱怨我们处理个人信息的方式:

澳大利亚信息专员办公室

• 写到:GPO框5218,SydneyNSW 2001
• 电话:1300363992
• 电子邮件:enquiries@oaic.gov.au
• 网站:www.oaic.gov.au

个人资讯管理方式(包括信用资讯和信用合格资讯)或你认为我们违反澳大利亚隐私原则、隐私法第三A部分或CR代码时,请联系:

• 写到:隐私官BOQ专家GPObox 2539SydneyNSW 2001
• 电话:1300160160
• 电子邮件:privacy@boqspecialist.com.au

时不时可能需要审查和修改隐私政策保留随时修改隐私策略的权利 并发布更新版策略通知你保证定期查网站更新隐私策略

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最新更新时间:2021年10月